Coș de cumpărături

Transportul (cand/cu cine/cat costa)

  • Livrarile se fac numai dupa ce luam legatura cu dvs. telefonic sau in scris pe e-mail ori SMS. Va rugam prin aceasta se ne confirmati acceptul pentru termenul de livrare, de exemplu, sau amanunte care au fost scapate din vedere in momentul trimiterii solicitarii de comanda. Daca solicitarea noastra nu primeste raspuns in 24-48 ore, solicitarea de comanda se sterge/anuleaza.
  • Livrarile se fac numai la adrese stabile (acasa sau la firma unde lucrati). De aceea este bine sa urmariti si e-mail-ul. Sunt situatii in care adresa de livrare nu este completa sau nr. de telefon este gresit, va vom solicita detaliile pe e-mail si invers.
  • Produsele sunt unicat si se livreaza doar pe baza de comanda online si plata ramburs numerar in cont colector la curier sau plata online cu cardul.
  • Termenul de executie al produselor Voinicel este, in general, de 1-3 zile din momentul confirmarii comenzii prin SMS sau e-mail. Produsele aflate in stocurile furnizorilor cu eticheta “În stoc furnizor” se livreaza in termen 3-5 zile de la confirmare noastra prin SMS sau email.
  • Utilizam curieratele rapide FAN Courier Express srl si DPD Romania doar in Romania. Termenul de expediere/transport este in medie de 1-2 zile. Orarul de livrare al curierilor este 9°°-17°° de luni pana vineri.
  • Costul transportului este de 19 lei asa cum apare si in comanda dvs. online, doar in zonele acoperite de Fan Courier Express. Site-ul nu calculeaza transportul pentru zonele neacoperite de curieratul Fan Courier srl.
  • Daca se solicita de catre client, livrarile se pot face si sambata dar sunt taxate de Fan Courier suplimentar cu 7.14 lei (6 lei+TVA). In acest caz transportul devine 19+7.14=26 lei. DPD Romania nu face livrari sambata.
  • Se vor procesa doar comenzile online, plasate pe site, cu livrare la adrese din Romania si numere de telefon cu prefix +40.

24. Modalități de livrare și plata

Plata produselor o puteți face în 3 moduri:

  • Ramburs, platiti numerar agentului FAN Courier în momentul primirii produselor. Primiți factura fiscala pe/in colet și chitanța de la curier pentru întreaga valoare a coletului. Prin DPD România nu livram cu plata ramburs, doar produsele deja plătite prin card bancar.
  • În avans 100%, prin OP bancar, conform facturii proforme emise de sc AltConcept srl și transmise către Dvs pe e-mail pentru produsele standard dar mai ales pentru cele personalizate.
  • Plata online prin card bancar prin intermediul serviciului Librapay. Datele cardului bancar (număr de card, data expirarii, etc.) nu sunt transferate sau stocate pe site-ul nostru. Securitatea plăților este maximă și este asigurata exclusiv prin sistemul Libra Internet Bank.
  • Nu sunt acceptate alte forme de plata, cum ar fi plata prin tichete, carduri similare tichetelor sau vouchere Materna. Nu avem colaborări cu nici o companie/instituție emitenta de tichete, carduri, vouchere similare acestora.

25. Transport gratuit

  • Transportul gratuit se refera la comenzile de produse de cel putin 200 lei doar in aria de acoperire a curieratului Fan Courier.
  • Pentru localitatile care nu se gasesc in aria de acoperire Fan Courier, costul livrarii se comunica telefonic/SMS/email. Site-ul nostru nu calculeaza acest cost.
  • Costul aditional pentru kilometri exteriori este platit de client.
  • Lista cu localitatile acoperite de Fan Courier (fara costuri aditionale pentru kilometri exteriori) o gasiti aici. Va rugam sa o consultati inainte de a comanda.
  • De asemenea gasiti o estimare de cost pentru kilometri suplimentari pe site-ul Fan Curier pentru Romania aici. La pretul afisat adaugati TVA.

26. Termene de livrare

  • Produsele Voinicel sunt unicat si sunt executate doar la comanda. Termenul de executie pentru produsele voinicel.ro, in mod normal, se incadreaza intre 1-3 zile lucratoare, din momentul confirmarii noastre SMS sau prin e-mail. In acest mod, solicitarea dvs. devine comanda.
  • Produsele aflate in stocurile furnizorilor au eticheta “În stoc furnizor” afisata deasupra butonului –Adauga in cos– in pagina produsului. In mod obisnuit, acestea sunt livrare în 3-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. La achizitia acestora impreuna cu produse Voinicel, timpii de livrare pot creste peste propunerea de la aliniatul de mai sus.
  • Exista uneori probabilitatea ca aceste termene sa fie usor depasite in anumite perioade ale anului (luna decembrie este in general aglomerata, in preajma sarbatorilor Pascale, luna noiembrie cu ocazia Black Friday) sau datorita numarului mare de comenzi sosite. In aceste conditii speciale sc AltConcept srl isi rezerva dreptul de a mari timpul de livrare cu anuntarea clientului asupra respectivei intarzieri.
  • Zilele nelucratoarele (incluzand si sarbatorile legale) sunt: 1-3, 24 ianuarie; 30 aprilie; 1-2 mai; 1, 21 iunie; 15 august; 30 noiembrie; 1, 24-31 decembrie.
  • Ne straduim ca timpii de executie sa fie cat mai mici posibil. La acesti timpi se adauga expeditia prin curierat.
  • Consumatorul trebuie sa confirme sau sa infirme noul termen de livrare propus.

Programul de livrari la curierat il gasiti actualizat aici.