28. Formular retur de produs

 

NU UITATI: Asigurati-va ca produsul pe care vreti sa-l returneti indeplineste conditiile de retur.

I. FORMULAR ONLINE DE RETUR

Va informez, prin prezenta, cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vanzarea produsului primit.

Numele si prenumele clientului:

Adresa de email:

Numarul de telefon:

Voi returna prin curier rapid: Fan Courier ExpressAlt curier

Denumire produs returnat:

Cantitate produs returnat:

Numarul facturii:

Data facturii:

Data primirii produsului prin curierat:

Motivul returului (doar optional):

IBAN:

Banca:

Titularul:

II. VA COMUNIC CA PRODUSUL INDEPLINESTE URMATOARELE CONDITII DE RETUR:

A. Produsul este transmis in termenul legal (nu mai tarziu de 14 zile calendaristice intre primirea si trimiterea lui de client)?DaNuNu stiu

B. Produsul este in ambalajul de carton original? DaNuAltul

C. Produsul este ambalat in sacul de plastic original? DaNuAltceva

D. Ambalajul este bine legat cu banda adeziva? DaNuNu stiu

E. Returul este insotit de factura fiscala originala+instructiunile de folosire? DaNu

F. Produsul este nepurtat, nefolosit? DaNu

G. Produsul este fara pete? DaNu

H. Produsul este fara taieturi, destramari, fire rupte, etc? DaNuNu stiu

J. Produsul are miros de parfum, crema, detergent, transpiratie, etc? DaNuNu stiu

K. Produsul sau doar unele componente ale sale au fost spalate? DaNuNu stiu

L. Plata transportului este la clientul expeditor? Da

M. Se pot comunica datele de expeditie de retur (AWB, firma curierat)? DaNuNu stiu

N. Ati cumpara un produs returnat? DaNuNu ma intereseaza

Alte informari legate de retur:

III. IMPORTANT (extras din capitolul G. Politica de returnare):

1. Nu acceptăm returul produselor ce tin de igiena personala care au fost desigilate si testate de consumator si anume: fețele de pernă, lenjeriile de pat, pilotele si aparatorile de pat. Motivul refuzului returului tine de protecția sănătății si igienei clienților nostri. Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, nepurtat, fara pete, mirosuri, fara a fi spalat. Doar daca produsul se afla in starea in care a fost livrat il puteti returna, impreuna cu documentele insotitoare (factura fiscala, instructiunile de utilizare si declaratia de conformitate si garantie) in ambalajul original (cutie si sac). Un produs pe care ati dormit nu mai poate fi returnat si apoi revandut, din motive de igiena corporala.

2. Completati cu atentie formularul de mai sus, verificati corectitudinea datelor. Trimiteti formularul.

3. Ambalati produsul in sacul de plastic initial si cutia de carton originala, sau asemanatoare de aceeasi calitate si volum. Legati cutia cu banda adeziva astfel incat praful si umezeala sa nu patrunda la produs pe durata transportului. Puneti si documentele care l-au insotit (factura fiscala, instructiunile de utilizare si declaratia de conformitate si garantie).

4. Dupa trimiterea formularului, primiti pe email adresa de trimitere unde puteti returna produsul.

5. Dupa primirea email-ului cu adresa de livrare chemati in aceeasi zi un curier rapid (nu trimiteti prin Posta Romana).

6. Returul nu este gratuit. Consumatorul are obligatia de a suporta costurile directe legate de returnarea produselor conf. O.U.G. 34/2014, art. 14, alin. (2) sau cap G. Politica de returnare, alin. 15 si celelalte. Trimiteti coletul cu ramburs 0 (zero).

7. Trimiteti-ne prin SMS sau email (la numarul prin care am confirmat comanda/livrarea/adresa de retur) numele curieratului si numarul de awb.

8.Confirmarea noastra de receptie a returului se transmite in scris pe email conform cu datelor stiplulate in capitolul G. Politica de returnare.

9. Rambursarea contravalorii produsului se face in cel mult 14 zile de la data la care am receptionat produsul returnat conf. cap. G. Politica de returnare, alin. 13 si celelalte.

10. Vom refuza coletele pentru care nu ati facut solicitare prealabila.

11. Vom refuza coletele pentru care nu indeplinesc conditiile de mai sus.

12. Vom refuza coletele trimise prin Posta Romana.

--



08-11-2019

Actualizare in curs…
  • Niciun produs în coș.
web
analytics