Cuprins

A. Termeni si conditii
1. Generalitati
2. Pretul
3. Definitii
4. Comunicari electronice
5. Accesul la site-ul www.voinicel.ro
B.Utilizarea cookies-urilor
6. Ce se intelege prin cookie-uri
7. Cum se folosesc cookie-urile?
8. Care sunt avantajele cookie-urilor?
9. Care este durata de viata a unui cookie?
10. Ce sunt cookie-urile plasate de terti?
11. Cum sunt folosite cookie-urile de catre acest site
12. Unele dezanataje ale utilizatii cookies-urilor
13. Alte aspecte de securitate legate de cookies-uri
14. Sfaturi pentru o navigare sigura si responsabila, bazate pe cookies
15. Cum puteti controla sau sterge cookies-urile de pe calculator?
C. Politica privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date – GDPR
16. Date de contact ale imputernicitului cu prelucrarea datelor cu caracter personaler
17. Legislatia privind prelucrarea datelor personale-GDPR
18. Scopul prelucrarii datelor cu caracter personal
19. Perioada de pastrare a datelor personale
20. Terte parti implicate in obtinere datelor personale
21. Drepturile detinatorului datelor personale
D. Parteneri
E. Declaratia de conformitate si Garantia
22. Declinarea responsabilitatii privind produsele
F. Transportul (cand/cu cine/cat costa)
23. Modalitati de livrare si plata
24. Transport gratuit
25. Termene de livrare
26. Contul meu
27. Anulare comanda
G. Politica de returnare
28. Formular retur de produs
29. Urmarire evolutie comanda
H. Frauda
30. Copyright
31. Litigii
I. Date despre firma
32. Trimite feed-back – Contactati-ne
33. Telefoane utile
J. Legislatie romaneasca si europeana
K. Dispozitii finale

A. Termeni si conditii

Va recomandam sa cititi cu atentie acesti termenii si conditii de utilizare ai site-ului pentru a evita eventualele neintelegeri. Vizitarea sau cumpararea produselor de pe acest site, implica acceptarea acestor termeni si conditii. Daca nu acceptati acesti „Termeni si Conditii” NU FOLOSITI acest site. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda intelegerea termenilor si a conditiilor. Va multumim pentru intelegere.

1.    Generalitati

Utilizarea acestui site implica acceptarea prezentelor prevederi.sc AltConcept srl isi rezerva dreptul de a face orice modificari, partiale sau in totalitate, pe care le considera necesare, prezentelor prevederi sau site-ului www.voinicel.ro fara o notificare prealabila. Accesand aceasta pagina puteti citi versiunea in vigoare a acestor prevederi. sc AltConcept srl nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, up-grade-uri etc.

2.    Pretul

Preturile produselor de pe site-ul www.voinicel.ro sunt preturi cu TVA de 19%. Toate produsele sunt noi si nefolosite si se livreaza in ambalajul original. Toate produsele returnate de la clienti se distrug prin reciclare.

3.    Definitii

Site-ul www.voinicel.ro este administrat de sc AltConcept srl, C.I.F. RO18586221, cu sediul social in comuna Belcesti, str. Munteni 4, judetul Iasi, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului cu nr. J22/972/2006, cont la Banca Transilvania, RO07 BTRL RONC RT02 4695 2801, ce va fi denumita in continuare Furnizor. Persoana fizica sau juridica care comanda si achizitioneaza produse prin intermediul site-ului www.voinicel.ro, este denumita in continuare Consumator. Adresa web: www.voinicel.ro va fi denumita in continuare site-ul www.voinicel.ro. Imaginile, textele, preturile, datele tehnice, si celelalte informatii care se gasesc pe site-ul www.voinicel.ro, vor fi denumite in continuare Informatie. Drepturi de autor: Orice Informatie continuta pe site-ului www.voinicel.ro este proprietatea Furnizorului si se afla sub incidenta Legii privind dreptul de autor si drepturilor conexe. Folosirea fara acordul Furnizorului, a oricaror elemente enumerate mai sus, se pedepseste in conformitate cu legislatia in vigoare. Informatiile pot fi folosite numai cu acordul scris al Furnizorului.

4.    Comunicari electronice

Prin utilizarea site-ului www.voinicel.ro, cumpararea de produse, trimiterea de e-mail-uri catre/de la site-ul www.voinicel.ro, comunicarea se realizeaza in mod electronic, considerandu-se ca utilizatorul consimte primirea notificarilor de la voinicel.ro in modalitate electronica, incluzand una din comunicarile prin e-mail, sms sau prin anunturile de pe site. Orice solicitare plasata prin intermediul site-ului voinicel.ro devine comanda numai confirmarea noastra si are apoi valoare contractuala.

5.    Accesul la site-ul www.voinicel.ro

sc AltConcept srl garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe acest site si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor firmei noastre, fara acordul scris al AltConcept srl. Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul www.voinicel.ro si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente.

B.  Utilizarea cookies-urilor

Cookies-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a Internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptata preferintelor si intereselor fiecarui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookieurilor poate face unele site-uri imposibil de folosit.

6.    Ce se intelege prin cookie-uri?

Pentru a asigura buna functionare a acestui site, plasam in computerul dvs. sau dispozitivul dvs. mobil mici fisiere cu date, cunoscute sub numele de cookie-uri. Acest website foloseste cookie-uri proprii cat si de la terti (mai jos veti vedea care sunt acestia). Marea majoritatea site-urilor de vanzari online fac acest lucru.Cookie-ul este un fisier text de mici dimensiuni pe care un site il salveaza in calculatorul sau dispozitivul dvs. mobil atunci cand il vizitati. Cookie-ul este salvat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome, Mozilla, Opera…) si este complet „pasiv” (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driveul utilizatorului).Datorita cookie-urilor, site-ul retine, pe o perioada de timp, actiunile si preferintele dvs.: login, limba, o anumita moneda preferata, dimensiunea caracterelor si alte preferinte de afisare, culori are produselor selectate, butoanele de inainte / inapoi, daca ati acceptat (sau nu) utilizarea cookie-urilor pe site. Astfel nu mai trebuie sa le reintroduceti ori de cate ori reveniti la site sau navigati de pe o pagina pe alta.Informatiile asociate cookie-urilor nu sunt utilizate pentru a va identifica personal.

Cookieurile NU sunt virusi! Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcatuite din bucati de cod asa ca nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. In consecinta, nu se pot duplica sau replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot indeplini aceste functii, nu pot fi considerate virusi.

7.    Cum se folosesc cookie-urile?

Un cookie este format din 2 parti: numele si continutul (valoarea cookie-ului). Mai mult, durata de existenta a unui cookie este determinata doar de webserverul care a trimis cookie-ul si il poate accesa din nou in momentul in care un utilizator se intoarce pe website-ul asociat webserverului respectiv. Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet.Exista 2 categorii mari de cookie-uri: • Cookieuri de sesiune – acestea sunt stocate temporar in folderul de cookie-uri al browserului pentru ca acesta sa le memoreze pana cand utilizatorul iese de pe web-siteul respectiv sau inchide fereastra browserului ( ex: in momentul logarii/delogarii pe un cont de gmail sau pe retele de socializare). • Cookieuri persistente – Acestea sunt stocate pe hard-drive-ul unui computer sau dispozitivul mobil (si in general depinde de durata de viata prestabilita pentru cookie). Cookie-urile persistente le includ si pe cele plasate de un alt website decat cel pe care il viziteaza utilizatorul la momentul respectiv – cunoscute sub numele de ‘third party cookies’ (cookieuri plasate de terti) – care pot fi folosite in mod anonim pentru a memora interesele unui utilizator, astfel incat sa fie livrata publicitate cat mai relevanta pentru utilizatori.

8.    Care sunt avantajele cookie-urilor?

Un cookie contine informatii care fac legatura intre un web-browser (utilizatorul) si un web-server anume (website-ul). Daca un browser acceseaza acel web-server din nou, acesta poate citi informatia deja stocata si reactiona in consecinta. Cookie-urile asigura utilizatorilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile multor websiteuri pentru a oferi produse confortabile utilizatorillor: ex – preferintele in materie de confidentialitate online, optiunile privind limba site-ului, cosuri de cumparaturi sau publicitate relevanta.

9.    Care este durata de viata a unui cookie?

Cookieurile sunt administrate de webservere. Durata de viata a unui cookie poate varia semnificativ, depinzand de scopul pentru care este plasat. Unele cookie-uri sunt folosite exclusive pentru o singura sesiune (session cookies) si nu mai sunt retinute odata de utilizatorul a parasite website-ul si unele cookie-uri sunt retinute si refolosite de fiecare data cand utilizatorul revine pe acel website (‘cookie-uri permanente’). Cu toate aceste, cookie-urile pot fi sterse de un utilizator in orice moment prin intermediul setarilor browserului.

10. Ce sunt cookie-urile plasate de terti?

Anumite sectiuni de continut de pe unele site-uri pot fi furnizate prin intermediul unor terte parti/furnizori (ex: news box, un video sau o reclama). Aceste terte parti pot plasa de asemenea cookieuri prin intermediul site-ului. In acest caz cookies-urile se numesc „third party cookies” pentru ca nu sunt plasate de proprietarul website-ului ci de terti. Furnizorii terti trebuie sa respecte de asemenea legea in vigoare si politicile de confidentialitate ale detinatorului site-ului.

11. Cum sunt folosite cookie-urile de catre acest site

Vizita pe acest site poate plasa cookie-uri de tipul:

• Cookies-uri de performanta ale site-ului.

Acest tip de cookie retine preferintele utilizatorului pe acest site, asa incat nu mai este nevoie de setarea lor la fiecare vizitare a site-ului. Exemple: setarile volumului pentru video player; viteza de video streaming cu care este compatibil browserul.

• Cookies-uri de analiza a vizitatorilor

De fiecare data cand un utilizator viziteaza acest site softul de analytics furnizat de o terta parte genereaza un cookie de analiza a utilizatorului. Acest cookie ne spune daca ati mai vizitat acest site pana acum. Browserul ne va spune daca aveti acest cookie, iar daca nu, vom genera unul. Acesta permite monitorizarea utilizatorilor unici care ne viziteaza si cat de des o fac. Atat timp cat nu sunteti inregistrat pe acest site, acest cookie nu poate fi folosit pentru a identifica persoanele fizice, ele sunt folosite doar in scop statistic. Daca sunteti inregistrat putem sti, de asemenea, detaliile pe care ni le-ati furnizat, cum ar fi adresa de e-mail si username-ul – acestea fiind supuse confidentialitatii si prevederilor din Termeni si Conditii, Politica de confidentialitate precum si prevederilor legislatiei in vigoare cu privire la protejarea datelor cu caracter personal.

• Cookies-uri pentru geotargetting

Aceste cookie-uri sunt utilizate de catre un soft care stabileste din ce tara proveniti. Este complet anonim si este folosit doar pentru a targeta continutul – chiar si atunci cand sunteti pe pagina noastra in limba romana sau in alta limba primiti aceeasi reclama.

• Cookie-uri de inregistrare

Atunci cand va inregistrati pe acest site, generam un cookie care ne anunta daca sunteti inregistrat sau nu. Serverul care ne gazduiesc folosesc aceste cookie-uri pentru a ne arata contul cu care sunteti ingregistrat si daca aveti permisiunea pentru logare. De asemenea, ne permite sa asociem orice comentariu pe care il postati pe site-ul nostru cu username-ul dvs. Daca nu ati selectat „pastreaza-ma inregistrat”, acest cookie se va sterge automat cand veti inchide browserul sau calculatorul.

• Cookie-uri pentru publicitate

Aceste cookie-uri ne permit sa aflam daca ati vizualizat sau nu o reclama online, care este tipul acesteia si cat timp a trecut de cand ati vazut mesajul publicitar. Aceste cookie-uri le folosim si pentru a targeta publicitatea online. Putem folosi, de asemenea, cookies-uri apartinand unei terte parti, pentu o mai buna targetare a publicitatii, pentru a arata de exemplu reclame despre produse, daca utilizatorul a vizitat recent un articol pe site despre produse pentru mamici. Aceste cookies-uri sunt anonime, ele stocheaza informatii despre contentul vizualizat, nu despre utilizatori. De asemenea, setam cookie-uri anonime si prin alte site-uri pe care avem publicitate. Primindu-le, astfel, noi le putem folosi pentru a va recunoaste ca vizitator al acelui site daca ulterior veti vizita site-ul nostru, va vom putea livra publicitatea bazata pe aceasta informatie.

• Cookie-uri pentru Securitate

Utilizam cookie-urile pentru securitate pentru a autentifica utilizatorii, pentru a preveni utilizarea frauduloasa a datelor de conectare si pentru a proteja datele utilizatorilor impotriva accesarii neautorizate.

• Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate

Mare parte din publicitatea pe care o gasiti pe acest site apartine tertelor parti. Unele dintre aceste parti folosesc propriile cookies-uri anonime pentru a analiza cat de multe persoane au fost expuse unui mesaj publicitar, sau pentru a vedea cate persoane au fost expuse de mai multe ori la aceeasi reclama. Companiile care genereaza aceste cookie-uri au propriile politici de confidentialitate, iar site-ul nostru nu are acces pentru a citi sau scrie aceste cookie-uri. Cookies-urile acestor terte-parti pot fi folosite pentru a va arata publicitatea targetata si pe alte site-uri, bazandu-se pe navigarea dvs pe acest site.

• Cookie-uri ale Google Analytics

Google Analytics este instrumentul Google de analiza care ajuta proprietarii de site-uri si de aplicatii sa inteleaga cum interactioneaza vizitatorii cu proprietatile lor. Google Analytics poate folosi un set de cookie-uri pentru a culege informatii si pentru a raporta date statistice privind utilizarea site-ului, fara a trimite la Google date care identifica vizitatorii. Principalul cookie folosit de Google Analytics este cookie-ul „__ga”.In plus fata de raportarea datelor statistice privind utilizarea site-ului, Google Analytics poate fi folosit, impreuna cu unele dintre cookie-urile de publicitate descrise mai sus, si pentru a afisa anunturi mai relevante pe proprietatile Google (cum ar fi Cautarea Google) si pe web, precum si pentru a masura interactiunea cu anunturile pe care le afisam.Aflati mai multe despre cookie-urile Analytics si despre informatiile privind confidentialitatea.

• Alte cookie-uri ale tertelor parti

Pe unele pagini, tertii pot seta propriile cookie-uri anonime, in scopul de a urmari succesul unei aplicatii sau pentru a customiza o aplicatie. De exemplu Mailchimp care are propriile cookies-uri pentru abonarile la newslettere.

12. Unele dezanataje ale utilizatii cookies-urilor

Cookie-urile pot fi totusi folosite pentru scopuri negative. Deoarece stocheaza informatii despre preferintele si istoricul de navigare al utilizatorilor, atat pe un anume site cat si pe mai multe alte siteuri, cookieurile pot fi folosite ca o forma de Spyware. Multe produse anti-spyware sunt constiente de acest fapt si in mod constant marcheaza cookie-urile pentru a fi sterse in cadrul procedurilor de stergere/scanare anti-virus/anti-spyware.In general browserele au integrate setari de confidentialitate care furnizeaza diferite nivele de acceptare a cookieurilor, perioada de valabilitate si stergere automata dupa ce utilizatorul a vizitat un anumit site.

13. Alte aspecte de securitate legate de cookies-uri

Deoarece protectia identitatii este foarte valoroasa si reprezinta dreptul fiecarui utilizator de internet, este indicat sa se stie ce eventuale probleme pot crea cookieurile. Pentru ca prin intermediul lor se transmit in mod constant in ambele sensuri informatii intre browser si website, daca un atacator sau persoana neautorizata intervine in parcursul de transmitere a datelor, informatiile continute de cookie pot fi interceptate.Desi foarte rar, acest lucru se poate intampla daca browserul se conecteaza la server folosind o retea necriptata (ex: o retea WiFi nesecurizata).Alte atacuri bazate pe cookie implica setari gresite ale cookieurilor pe servere. Daca un website nu solicita browserului sa foloseasca doar canale criptate, atacatorii pot folosi aceasta vulnerabilitate pentru a pacali browserele in a trimite informatii prin intermediul canalelor nesecurizate. Atacatorii utilizeaza apoi informatiile in scopuri de a accesa neautorizat anumite site-uri. Este foarte important sa fiti atenti in alegerea metodei celei mai potrivite de protectie a informatiilor personale.

14. Sfaturi pentru o navigare sigura si responsabila, bazate pe cookies.

Datorita flexibilitatii lor si a faptului ca majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri folosesc cookieuri, acestea sunt aproape inevitabile. Dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai raspandite si utilizate printre care Youtube, Gmail, Yahoo, Facebook si altele.Iata cateva sfaturi care va pot asigura ca navigati fara griji insa cu ajutorul cookies-urilor.

• Folositi doar software cu licenta.
• Particularizati-va setarile browserului in ceea ce priveste cookie-urile pentru a reflecta un nivel confortabil pentru voi al securitatii utilizarii cookie-urilor.
• Daca nu va deranjeaza cookie-urile si sunteti singura persoana care utilizeaza computerul, puteti seta termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare si al datelor personale de acces.
• Daca impartiti accesul la calculator, puteti lua in considerare setarea browserului pentru a sterge datele individuale de navigare de fiecare data cand inchideti browserul. Aceasta este o varianta de a accesa site-urile care plaseaza cookieuri si de a sterge orice informatie de vizitare la inchiderea sesiunii navigare.
• Instalati-va si updatati-va constant aplicatii antispyware. Multe dintre aplicatiile de detectare si prevenire a spyware-ului includ detectarea atacurilor pe site-uri. Astfel, impiedica browserul de la a accesa website-uri care ar putea sa exploateze vulnerabilitatilebrowserului sau sa descarce software periculos.
• Asigurati-va ca aveti browserul mereu updatat. Multe dintre atacurile bazate pe cookies se realizeaza exploatand punctele slabe ale versiunilor vechi ale browserelor. Cookie-urile sunt pretutindeni si nu pot fi evitate daca doriti sa va bucurati de acces pe cele mai bune si cele mai mari site-uri de pe Internet – locale sau internationale. Cu o intelegere clara a modului lor de operare si a beneficiilor pe care le aduc, puteti lua masurile necesare de securitate astel incat sa puteti naviga cu incredere pe internet.

15. Cum puteti controla sau sterge cookies-urile de pe calculator?

Puteti controla si/sau sterge cookies-urile dupa cum doriti – pentru detalii, consultati site-ul aboutcookies.org sau www.youronlinechoices.com/ro/Puteti sterge toate cookies-urile din calculatorul dvs. si puteti seta majoritatea browserelor sa blocheze plasarea acestora. Daca faceti acest lucru, este posibil sa fiti nevoit sa setati manual unele preferinte, de fiecare data cand vizitati site-ul. De asemenea, s-ar putea ca unele sau optiuni sa nu functioneze.Pentru a intelege aceste setari, urmatoarele linkuri pot fi folositoare, altfel puteti folosi optiunea “ajutor” a browserului pentru mai multe detalii. Cookie settings in Internet Explorer Cookie settings in Firefox Cookie settings in Chrome Cookie settings in Safari Pentru setarile cookie-urilor generate de terti, puteti consulta si site-ul: www.youronlinechoices.com/ro/

C.  Politica privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date – GDPR

sc AltConcept srl garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor colectate prin site-ul www.voinicel.ro. Datele personale introduse de catre Consumator vor fi folosite numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de solicitare de comanda sunt necesare pentru a va trimite confirmarea comenzilor, pentru a efectua livrarea produselor comandate de Dvs sau pentru retur, in caz de retragere, livrate prin curierat, sau pentru a va solicita comentarii pe site (doar e-mail si prenume). La momentul primirii coletului de dvs. ele sunt scrise pe factura fiscala care insoteste produsul. De asemenea la momentul livrarii comenzii prin Fan Courier Express srl, numele si prenumele, numarul de telefon si adresa de livrare vor si folosite pentru documentul de transport (awb). Unei alte parti terte nu furnizam datele dvs. personale.Datele dvs. personale vor putea fi insa transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale sau altor autoritati in drept sa efectueze orice verificari justificate in baza legislatiei in vigoare.Sc AltConcept srl, in cazul in care constata o încălcare a securității datelor cu caracter personal, va notifica acest lucru ANSPDCP în termen de cel mult 72 de ore de la data la care a luat cunoștință de aceasta.Prelucrarea datelor personale este necesara pentru a indeplini doar termenii contractuali prevazuti de comerciantul online, sau pentru pasii premergatori incheierii unui contract cu un comerciant online.

16. Date de contact ale imputernicitului cu prelucrarea datelor cu caracter personale

Imputernicitul in prelucrarea datelor dvs. personale este compania AltConcept srl, C.I.F. RO18586221, cu sediul social in comuna Belcesti, str. Munteni 4, judetul Iasi, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului cu nr. J22/972/2006, cont la Banca Transilvania, RO07 BTRL RONC RT02 4695 2801 (mentionat in continuare drept „imputernicit“) avand adresa de e-mail sales@voinicel.ro si numar de telefon 0768.109.100. Imputernicitul nu a desemnat nici o persoana responsabila pentru protectia prelucrarii datelor personale.

17. Legislatia privind prelucrarea datelor personale-GDPR

Prelucrarea datelor dvs. personale este necesara atat pentru indeplinirea termenilor contractuali incheiati intre dvs. si imputernicitul prelucrarii datelor personale, cat si pentru pasii premergatori incheierii unui contract intre dvs. si imputernicit, conform articolului 6 paragraful 1 aliniatul b) Regulamentul 2016/679 apartinand Parlamentului European si Consiliului privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor ( mentionat in continuare drept „regulament“).

18. Scopul prelucrarii datelor cu caracter personal

Scopul procesarii datelor dvs. personale este de a incheia un contract intre dvs. si imputernicit sau de a initia un contract intre imputernicit si dvs. inainte de a incheia un astfel de contract. Imputernicitului nu i se acorda automat libera decizie conform articolului 22[1] din Regulament.

19. Perioada de pastrare a datelor personale

Datele personale sunt pastrate de catre imputernicit pe o perioada de 5 ani si sunt arhivate conform legii (legea contabilitatii).

20. Terte parti implicate in obtinere datelor personale

Alte parti implicate in obtinerea datelor personale vor fi atat companiile de curierat, sau orice alte persoane implicate in livrarea bunurilor achizitionate, cat si partile implicate in realizarea cu succes a platilor aferente contractului de cumparare.Imputernicitul nu intentioneaza sa transmita datele dvs. personale unei terte tari (aflata in afara UE) sau unor organizatii internationale.

21. Drepturile detinatorului datelor personale

In conformitate cu termenii si conditiile stabilite in Regulament, aveti dreptul:

• Dreptul de a fi informat[2].

Aveti dreptul sa primiti informatii clare, transparente, usor de inteles si usor accesibile cu privire la modul in care folosim datele si drepturile dvs. legale.

• Dreptul la acces[3].

Aveti dreptul de a accesa datele personale pe care le detinem. Prima furnizare de informatii se va face fara a percepe niciun fel de taxa. Daca veti mai avea nevoie de copii ale informatiilor deja furnizate, este posibil sa percepem o taxa rezonabila tinand cont de costurile administrative de furnizare a informatiilor. Solicitarile vadit neintemeiate, excesive sau repetate pot sa nu primeasca un raspuns.

• Dreptul de a rectifica[4].

Aveti dreptul sa cereti ca datele dvs. sa fie rectificate daca sunt inexacte sau invechite si / sau sa le completati daca acestea sunt incomplete.Pentru a face acest lucru, va rugam sa ne contactati folosind informatiile de mai jos. Daca aveti un cont, poate fi mai usor sa va corectati propriile date prin intermediul functiei „Contul meu”.

• Dreptul “de a fi uitat”[5].

In unele cazuri, aveti dreptul de a obtine stergerea sau distrugerea datelor dvs. Acesta nu este un drept absolut, deoarece uneori s-ar putea sa fim fortati sa pastram datele dvs. din motive legale sau juridice.

• Dreptul de a va opune marketing-ului direct[6].

Va puteti dezabona sau renunta la comunicarea noastra de marketing direct in orice moment. Este mai usor sa faceti acest lucru dand clic pe linkul „dezabonare” in orice e-mail sau comunicare pe care vi le trimitem. In caz contrar, ne puteti contacta utilizand informatiile de contact de mai jos.

• Dreptul de a retrage consimtamantul in orice moment.

Pentru prelucrarea datelor pe baza consimtamantului: Va puteti retrage consimtamantul in ceea ce priveste prelucrarea datelor dvs. atunci cand o astfel de procesare se bazeaza pe consimtamant. Retragerea consimtamantului nu afecteaza legalitatea prelucrarii pe baza consimtamantului inainte de retragerea acestuia.

• Dreptul de a va opune prelucrarii bazate pe interese legitime.

Va puteti opune in orice moment prelucrarii datelor dvs. atunci cand o astfel de prelucrare se bazeaza pe un interes legitim.

• Dreptul de a depune o plangere in fata unei autoritati competente[7].

Aveti dreptul sa depuneti o plangere in fata autoritatii de protectie a datelor din Romania, Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal ANSPDCP, pentru a contesta practicile de protectie a datelor oferite de noi. Ne puteti contacta folosind datele de contact de mai jos inainte de a depune o plangere la autoritatea relevanta pentru protectia datelor.

• Dreptul la portabilitatea datelor[8]

Aveti dreptul sa mutati, sa copiati sau sa transferati datele care va intereseaza din baza noastra de date intr-o alta. Acest lucru se aplica numai datelor pe care le-ati furnizat, atunci cand procesarea se bazeaza pe consimtamantul dvs. sau pe baza unui contract si este implementata prin mijloace automate.

• Dreptul de a restrictiona.

Aveti dreptul sa solicitati restrictionarea procesarii datelor dvs. Acest lucru inseamna ca prelucrarea Datelor dvs. este limitata, astfel incat sa putem pastra Datele, dar sa nu le utilizam sau sa le procesam. Daca doriti sa solicitati restrictii, va rugam sa ne contactati folosind informatiile de mai jos.

• Dreptul de a dezactiva Cookies vezi sectiunea B. Utilizarea cookies-urilor

Pentru a face aceste lucruri, va rugam sa ne contactati in scris folosind informatiile de mai jos.

Nu aveti nici o obligatie de a ne furniza datele personale. Furnizarea datelor dvs. personale reprezinta insa o cerinta necesara pentru incheierea si executarea Contractului. Fara furnizarea datelor dvs. personale, atat incheierea unui contract, cat si indeplinirea acestuia de catre Furnizor, nu sunt se pot realiza.

D.  Parteneri

sc AltConcept srl, are contracte si intelegeri comerciale cu producatori autohtoni, furnizori de servicii de curierat, sau cu importatorii marcilor recunoscute. Despre calitatea produselor, despre autenticitatea marcii si despre orice alte nelamuriri cu privire la o marca sau un produs anume, Consumatorul se poate adresa sc AltConcept srl.

E.  Declaratia de conformitate si Garantia

In conformitate cu H.G. nr 1022/2002 publicata in M.O. 711/2002 privind regimul produselor si serviciilor care pot pune in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii si protectia mediului, sc AltConcept srl declara pe propria raspundere ca asigura si garanteaza faptul ca produsele si/sau serviciile prezentate pe site-ul nostru afisate spre vanzare, nu pun in pericol viata, securitatea muncii, nu produc un impact negativ asupra mediului si sunt in conformitate cu standardele nationale si europene in domeniu. Acordarea Garantiei se realizeaza in conformitate cu legislatia romaneasca in vigoare si anume Legea nr. 365/2002 privind comertului electronic, Lege nr. 51 din 21/01/2003 Legea contractelor la distanta si OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.

Garantia produsului este de 30 de zile si se refera la defectele ascunse (de material sau de executie). Garantia se acorda doar daca produsul este folosit în scopul pentru care a fost creat, conform descrierii de pe site, respectiv pentru confortul corpului uman în domeniul casnic. Nu ne asumam nici-o raspundere si nu se acorda garantia daca produsul a fost utilizat ca tratament al unor afectiuni medicale sau daca a fost asociat cu orice fel de tratament, ati schimbat destinatia produsului, ati adus modificari de orice fel produsului, nu ati respectat conditiile de utilizare sau întretinere.

22. Declinarea responsabilitatii privind produsele

• sc AltConcept srl nu garanteaza disponibilitatea in stoc a tuturor produselor afisate, motiv pentru care nu vom putea livra partial sau integral o anumita comanda in cazul in care anumite produse nu mai apar in oferta noastra curenta sau nu sunt disponibile din alte motive (lipsa momentana din stoc, epuizarea stocului, etc).
• Consumatorul va fi anuntat in cel mai scurt timp de indisponibilitatea produselor solicitate. Valoarea maxima a obligatiilor sc AltConcept srl, fata de orice Consumator, in cazul nelivrarii produselor, este valoarea sumei incasate de sc AltConcept srl de la Consumatorul respectiv, suma care ii va fi returnata in maxim 14 zile.
• Produsele (atunci cand este cazul) sunt insotite de Certificate de calitate si conformitate ale producatorilor sau importatorilor si instructiuni de utilizare.
• Orice reclamatie din partea Dvs, va rugam sa ne-o aduceti la cunostinta in maxim 48 de ore de la receptia produselor (data chitantei rambursului), urmand ca aceasta sa fie transmisa producatorului / importatorului produselor respective, spre solutionare.
• sc AltConcept srl nu garanteaza si nici nu va putea fi considerata responsabila in cazul in care produsele achizitionate nu sunt utilizate in scopul pentru care ele au fost proiectate / fabricate.
• Produsele noastre NU sunt dispozitive medicale in sensul definit de Agentia Nationala a Medicamentului si a Dispozitivelor Medicale.
• In cazul unor afectiuni medicale, de orice natura, trebuie sa va adresati medicului specialist. Medicul specialist va poate face recomandari sau prescrie tratamente pentru bolile de care suferiti.
• Companiile, produsele sau serviciile mentionate in articolele publicate pe sit, sunt marci inregistrate ale companiilor respective. Utilizarea oricarui nume de marca inregistrata este realizata doar in scopul analizei si nu constituie reclama pentru compania respectiva.
• Nu vom fi responsabili in fata nici unei persoane sau companii care foloseste sau se bazeaza pe informatii sau opinii neconforme continute de acest site. De asemenea, nu vom fi raspunzatori pentru: orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezulta din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informatiei prezentate pe site, orice tip de erori sau omisiuni in continut care pot conduce la orice fel pierderi.
• Informatiile pot fi reproduse prin tiparire numai pentru uz personal.
• Informatiile nu pot fi reproduse, distribuite sau transmise altei persoane sau incorporate in orice fel intr-un alt document sau material fara permisiunea prealabila scrisa a autorilor lor.

F.   Transportul (cand/cu cine/cat costa)

• Livrarile se fac numaidupa ce luam legatura cu dvs. telefonic sau in scris pe e-mail ori SMS. Va rugam prin aceasta se ne confirmati acceptul pentru termenul de livrare, de exemplu, sau amanunte care au fost scapate din vedere in momentul trimiterii solicitarii de comanda. Daca solicitarea noastra nu primeste raspuns in 24-48 ore, solicitarea de comanda se sterge/anuleaza.
• Livrarile se fac numai la adrese stabile (acasa sau la firma unde lucrati). De aceea este bine sa urmariti si e-mail-ul. Sunt situatii in care adresa de livrare nu este completa sau nr. de telefon este gresit, va vom solicita detaliile pe e-mail si invers.
• Produsele sunt unicat si se livreaza doar pe baza de comanda online si plata ramburs numerar in cont colecor la curier sau plata online cu cardul.
• Termenul de executie al produselor este de 1-3 zile din momentul confirmarii comenzii prin SMS sau e-mail.
• Utilizam doar curieratul rapid. Livrarile se fac prin sc FAN Courier Express srl doar in Romania.
• Costul transportului este de 19 lei asa cum apare si in comand dvs. online, doar in zonele acoperite de Fan Courier Express. Pentru celelalte zone neacoperite, tariful va fi comunicat prin e-mail sau SMS la confirmarea de comanda. Site-ul nu calculeaza transportul pentru zonele neacoperite de curierat. Calculul transportului suplimentar se poate face conform articolului „Calculează taxele pentru km suplimentari” de la adresa https://www.fancourier.ro/acoperire/ la care se adauga TVA.
• Se vor procesa doar comenzile online, plasate pe site, cu livrare in Romania.

23. Modalitati de livrare si plata

Plata produselor o puteti face in 3 moduri:

• Ramburs, platiti numerar agentului sc FAN Courier Express srl in momentul primirii produselor. Primiti factura fiscala in colet si chitanta de la FAN Courier Express srl pentru intreaga valoare a coletului. Pentru comenzile mai mari de 500 lei se poate solicita plata online prin card bancar in avans a comenzii.
• In avans, prin OP bancar, conform facturii proforme emise de sc AltConcept srl si transmise catre Dvs pe e-mail.
• Plata online prin card bancar prin intermediul Libra Pay.
• Nu sunt acceptate alte forme de plata, cum ar fi plata prin tichete sau carduri similare tichetelor. Nu avem colaborari cu nici o companie emitenta de tichete sau carduri similare acestora.

24. Transport gratuit

• Transportul gratuit se refera la comenzile de cel putin 300 lei (valoarea produselor cu TVA) la care se adauga valoarea transportului pentru Romania. Lista cu localitatile acoperite de Fan Courier o gasiti aici. Va rugam sa o consultati inainte de a comanda.

25. Termene de livrare

Produsele noastre sunt unicat si sunt executate doar la comanda. Termenul de executie si livrare pentru produsele achizitionate de la voinicel.ro, in mod normal, se incadreaza intre 1-3 zile lucratoare, din momentul confirmarii noastre SMS sau prin e-mail. In acest mod, solicitarea dvs. devine comanda. Exista uneori probabilitatea ca acest termen sa fie depasit in anumite perioade ale anului (Craciun, Revelion, Paste, Black Friday) sau datorita numarului mare de comenzi sosite. In aceste conditii speciale sc AltConcept srl isi rezerva dreptul de a mari timpul de livrare cu anuntarea clientului asupra respectivei intarzieri. Consumatorul trebuie sa confirme sau sa infirme noul termen de livrare propus. Ne rezervam dreptul de a refuza onorarea unor comenzi atunci cand se incalca prevederile prezentului document.

26. Contul meu

Autentificare:__________Parola:__________

27. Anulare comanda

O comanda plasata pe site-ul Voinicel.ro poate fi anulata in scris, prin e-mail sau SMS la adresele din Telefoane utile. Anularea comenzii este valabila doar daca aceasta se comunica cel tarziu a doua zi la ora 12°°, data SMS-ului sau e-mail-ului iar produsul nu a plecat de la noi. Dupa aceasta data se aplica cerintele din capitolul G. Politica de returnare. Nu puteti anula o comanda aflata in livrare spre destinatar, deci pe care nu ati receptionat-o.

Alte motive intemeiate de anulare a comenzii sunt:

– clientul nu raspunde la SMS sau telefon sau email la momentul expedierii produselor si nu avem confirmarea ca produsele mai pot fi receptionate;
– datele de livrare (telefon, adresa, email…) sunt incomplete, gresite sau false;
– client aflat la mare distanta de aria de acoperire a Fan Courier (peste 40Km) iar incidenta transportului depaseste 25% din valoarea comenzii. Este posibil sa solicitam plata in avans pentru produs si /sau transportul actualizat;
– comenzi in asteptare, neachitate online, desi clientul a bifat plata online cu cardul bancar;
– incalcarea altor cerinte din prezentul document care creaza costuri suplimentare nejustificate AltConcept srl.

G.  Politica de returnare

Voinicel.ro se straduie sa va ofere produse personalizate de foarte buna calitate utilizand materii prime de foarte buna calitate ale producatorilor renumiti in domeniu.

1. Inainte de a face o comanda, parcurgeti cu atentie toate informatiile si imaginile ce insotesc produsul dorit pentru a va face o imagine clara si completa, si verificati daca produsul corespunde necesitatilor Dvs. din toate punctele de vedere. Daca totusi, detaliile furnizate nu va sunt suficiente, scrieti-ne la sales@voinicel.ro sau telefonati-ne la numerele afisate pe prima pagina a sit-ului. Va stam la dispozitie cu orice alte informatii pe care le solicitati.
2. „Consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere. Consumatorul are obligatia insa de a suporta costurile directe legate de returnarea produselor”[9].
3. Nu acceptăm returul produselor ce tin de igiena personala care au fost desigilate si testate de consumator si anume: fețele de pernă, lenjeriile de pat, pilotele si aparatorile de pat. Motivul refuzului returului tine de protecția sănătății si igienei clienților nostri[10]. Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, nepurtat, fara pete, mirosuri, fara a fi spalat. Doar daca produsul se afla in starea in care a fost livrat il puteti returna, impreuna cu documentele insotitoare (factura fiscala, instructiunile de utilizare si declaratia de conformitate si garantie) in ambalajul original (cutie si sac). Un produs pe care ati dormit nu mai poate fi returnat si apoi revandut, din motive de igiena corporala.
4. In situatii exceptionale puteti face retur partial, adica returnati perna fara fata de perna, iar noi va facem stornarea contravalorii pernei minus husa si transport.
5. Consumatorul este obligat sa notifice in scris Voinicel.ro intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin formularul de retur din josul paginii. Nu se accepta comunicarile telefonice.
6. Termenul maxim este de 14 zile calendaristice de la primirea produsului (data chitantei rambursului).
7. Conform legislatiei “Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in ceea ce priveste contractele la distanta” […] “c. furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar”. Va rugam sa tineti cont de faptul ca specificatiile fac referire la: culoare, dimensiuni, tip de material, adaugara/scoatere de aplicatii, dimensiuni, culoare material, etc si se transmit in scris pe e-mail sau in comanda efectuata. Produsele realizate la comanda, nu sunt produse de serie si intra in executie la cererea expresa a clientului, fapt care atrage dupa sine imposibilitatea de a returna produsul. Nu ne asumam responsabilitatea pentru informatiile transmise eronat de catre client cu privire la specificatiile produsului solicitat la comanda.
8. Consumatorul are obligatia de a pastra ambalajele in starea initiala. In cazul in care acesta este deteriorat ne rezervam dreptul de a nu rambursa banii sau schimba cu un alt produs. Coletul va fi trimis inapoi catre client.
9. In cazul returnarii produsului, acesta trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajele originale -cutie si sac de plastic- cu toate etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Produsele care prezinta defecte precum: urme de machiaj, grasimi, deodorant, pete, lovituri, zgarieturi, etichete murdare sau rupte, urme de uzura prin purtare, crapaturi, rupturi, sau sunt utilizate in alte conditii decat cele prevazute in certificatul de garantie si in instructiunile de intretinere, nu se pot returna.
10. In cazul inlocuirii produsului cu unul identic, sau cu un alt produs, acesta trebuie sa aibe o valoare egala sau mai mare, decat valoarea produsului returnat.
11. In cazul depasirii termenului de 14 zile calendaristice, clientul isi pierde dreprul de a returna produsul (de a se retrage din contract).
12. In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre client.
13. Confirmarea de receptie retur se transmite in scris pe e-mail in termen de 48 de ore de la primirea si verificarea coletului.
14. In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 14 zile de la data la care am primit produsul de la curierat. Receptia produsului se face in aceeasi zi iar constatarile privind integritatea produsului se vor comunica in scris Consumatorului in 48 ore. Restituirea contravalorii produselor se face prin transfer bancar in contul indicat in scris prin formularul de retur. In acest caz ne sunt necesare urmatoarele informatii: Nume titular cont, cont IBAN si banca.
15. Returul nu este gratuit. Din valoarea sumei returnate se va retine costul transportului suportat de Voinicel.ro la expedierea coletului (este valabil pentru situatiile in care ati beneficiat de transport gratuit si returnati integral comanda sau mai mult de jumatate din valoarea acesteia). Valoarea retinuta se calculeaza in functie de tariful practicat de firma transportatoare si formatul expeditiei.
16. Returul pentru inlocuirea modelului/culorii este acceptat o singura data si pentru un singur produs.
17. Consumatorul care nu-si ridica/preia produsele comandate, va fi refuzat, pe viitor, pentru alte livrari.
18. Nu primim retururi prin Posta Romana, ci doar prin intermediul firmelor de curierat.

NU UITATI: Asigurati-va ca produsul pe care vreti sa-l returneti indeplineste conditiile de retur de aici.

28. Formular retur de produs

Ca sa puteti returna produsele vandute de Atelierul de perne Voinicel.ro completati formularul de aici.

NU UITATI: Asigurati-va ca produsul pe care vreti sa-l returneti indeplineste conditiile de returnare de aici.

29. Urmarire evolutie comanda

Pentru a urmari comanda puteti introduce numarul comenzii de dupa # si apasa butonul -Urmareste- Ai primit pe e-mail acest numar la plasarea comenzii si are subiectul -[Atelierul de perne Voinicel.ro] Comanda-Exemplu de numar comanda: 9001 E-mail la autentificare

H.  Frauda

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui Consumator sau de a modifica continutul site-ului www.voinicel.ro va fi considerata tentativa de fraudare a site-ului www.voinicel.ro si va determina actionarea pe cale legala a respectivei tentative.

30. Copyright

Intregul continut al site-ului: imagini, texte, simboluri, elemente de grafica Web, scripturi, programe, logo-uri, baze de date, este proprietatea sc AltConcept srl si a furnizorilor sai si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul Altconcept srl, a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. Dvs., ca utilizator sunteti pe deplin acord cu cele de mai sus.

31. Litigii

Orice litigiu aparut intre Consumatori si Furnizor va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane din orasul Iasi.

I.      Date despre firma

sc AltConcept srl Localitatea Belcesti, str. Munteni nr.4, judetul Iasi, 707047, C.U.I. R018586221, Reg. Com. J22/972/2006, capital social: 200 lei, Banca Transilvania, RO07 BTRL RONC RT02 4695 2801

32. Trimite feed-back – Contactati-ne

Formular de contact: Nume si prenume, e-mail, Subiect, Mesaj.

33. Telefoane utile

Informatii la telefoanele O728-2O5-35O, O733-8O4-999 (Vodafone) sau e-mail sales@voinicel.ro de luni pana vineri 10°°-17°°

J.   Legislatie romaneasca si europeana

• Legea nr. 365/2002 privind comertului electronic
• Lege nr. 51 din 21/01/2003 Legea contractelor la distanta
• OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
• Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privindlibera circulatie a acestor date
• LEGEA nr. 8 din 14 martie 1996 (republicata) privind dreptul de autor și drepturile conexe
• DIRECTIVA 2011/83/UE  A  PARLAMENTULUI  EUROPEAN  SI  A  CONSILIULUI din  25  octombrie  2011 privind  drepturile  consumatorilor

K.  Dispozitii finale

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu cumpararea si lansarea comenzii, Consumatorul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat. Fiind de acord cu aceste Termene si Conditii, Consumatorul si Furnizorul isi asuma in totalitate aceste conditii.

[1] Articolul 22 din Regulamentul 2016/679. Procesul decizional individual automatizat, inclusiv crearea de profiluri

[2] Articolul 12 din Regulamentul 2016/679. Transparența informațiilor, a comunicărilor și a modalităților de exercitare a drepturilor persoanei vizate, Articolul 13. Informații care se furnizează în cazul în care datele cu caracter personal sunt colectate de la persoana vizată. Articolul 14. Informații care se furnizează în cazul în care datele cu caracter personal nu au fost obținute de la persoana vizată.

[3] Articolul 15 din Regulamentul 2016/679. Dreptul de acces al persoanei vizate

[4] Articolul 16 din Regulamentul 2016/679. Dreptul la rectificare

[5] Articolul 17. Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)

[6] Articolul 21 din Regulamentul 2016/679. Dreptul la opoziție; Dreptul la opoziție și procesul decizional individual automatizat

[7] http://www.dataprotection.ro/

[8]Articolul 20 din Regulamentul 2016/679. Dreptul la portabilitatea datelor

[9] Articolul 14, alin. (2) din O.U.G. 34/2014

[10] Articolul 16, e) din OUG 34/2014

24-07-2019